Refund & Cancellation Policy

KegelForm · Last updated: November 10, 2026

This Policy explains how to cancel a KegelForm subscription and when you can get a refund. It applies to purchases made from AdProfex Ltd, registration number HE 435565, Omonoias 13, SOHO EMBASSY, 3052 Limassol, Cyprus, on https://kegelform.fnlfx.com, https://www.kegelform.com and https://app.kegelform.com, and forms part of our Terms of Use.

We offer three subscription plans: the 4-week plan (renews every 4 weeks), the 12-week plan (renews every 12 weeks) and the 24-week plan (renews every 24 weeks). The first period of each plan is charged at a discounted introductory price; after it, the subscription renews automatically at the regular price of the plan, until you cancel. The prices and the billing period are shown on the plan page and at checkout before you pay, and are confirmed by email after your purchase.

1. How to cancel

You can cancel a subscription at any time, without giving a reason:

in your personal account at https://app.kegelform.com: open Account → My subscription, choose Cancel subscription and confirm with Cancel renewal; or
by writing to support@kegelform.com from the email address used for the purchase.

A cancellation request we receive before your renewal date is honored even if we process it after that date. We confirm every cancellation by email.

Cancellation stops future charges. You keep access to the program until the end of the period you have already paid for; the exact date is shown in your account and in the confirmation email. To avoid being charged the regular price, cancel before the end of your first period. Your account and workout history stay saved after your access ends.

We email you a reminder before each renewal with the date and the amount, so you have time to decide.

2. 14-day money-back guarantee

If KegelForm is not right for you, you can request a full refund within 14 days of your first purchase. We will refund your first payment, cancel your subscription and close your access to the program. You do not need to explain why.

3. Renewal charges

After the guarantee period, payments for renewal periods are generally non-refundable, and we do not refund the unused part of a period after you cancel. If you were charged for a renewal you did not intend, contact us within 48 hours of the charge and we will review your request. We always refund charges made in error, such as duplicate payments or a charge made after a valid cancellation.

4. Your legal rights

Nothing in this Policy limits rights you have under the mandatory consumer protection laws of your state or country. If you live in the European Economic Area or the United Kingdom, you have a legal right to withdraw from your purchase within 14 days; our money-back guarantee covers this period in full.

5. When a refund may be refused

We may refuse a refund requested outside the periods described above, or where we find fraud, abuse of this guarantee (for example, repeated purchases and refund requests) or a serious breach of our Terms of Use.

6. How to request a refund

Write to support@kegelform.com with the subject "Refund request" and include the email address used for the purchase and the date of the charge. We reply within 5 business days. Approved refunds are returned to the original payment method — for Apple Pay and Google Pay, to the card linked to it — usually within 5–10 business days, depending on your bank.

7. Chargebacks

Please contact us before disputing a charge with your bank or card issuer — we can usually resolve the issue faster, and a refund from us reaches you the same way. If you open a dispute, we may suspend your access while it is reviewed and provide our payment provider with information about the purchase and your use of the Service. If the charge is reversed in your favor, we may end the subscription it relates to; a charge refunded through a dispute is not refunded again.

8. Seller information and contact

AdProfex Ltd, registration number HE 435565, Omonoias 13, SOHO EMBASSY, 3052 Limassol, Cyprus. VAT: CY 10435565Y.

Email: support@kegelform.com. Payments are processed by Stripe; the charge appears on your statement under the name KEGELFORM.COM.

返金・解約ポリシー

KegelForm · 最終更新日：2026年11月10日

本ポリシーは、KegelForm のサブスクリプションの解約方法および返金を受けられる場合について説明するものです。本ポリシーは、https://kegelform.fnlfx.com、https://www.kegelform.com および https://app.kegelform.com において AdProfex Ltd（登録番号 HE 435565、所在地 Omonoias 13, SOHO EMBASSY, 3052 Limassol, Cyprus）から行われた購入に適用され、当社の利用規約の一部を構成します。

当社は、4週間プラン（4週間ごとに更新）、12週間プラン（12週間ごとに更新）および 24週間プラン（24週間ごとに更新）の3つのサブスクリプションプランを提供しています。各プランの初回期間は、割引された初回価格で請求されます。初回期間の終了後、サブスクリプションは、解約されるまで当該プランの通常価格で自動的に更新されます。日本国内のお客様向けの価格は、4週間プランが最初の4週間 ¥1,490、その後4週間ごとに ¥2,980、12週間プランが最初の12週間 ¥2,990、その後12週間ごとに ¥5,980、24週間プランが最初の24週間 ¥5,490、その後24週間ごとに ¥10,980 です。価格および請求期間は、お支払いの前にプラン選択ページおよび決済ページにお住まいの地域の通貨で表示され、ご購入後にメールでご確認いただけます。

1. 解約方法

お客様は、理由を示すことなく、いつでもサブスクリプションを解約することができます。

マイページ（https://app.kegelform.com）で「アカウント」→「ご契約中のプラン」を開き、「サブスクリプションを解約」を選択し、「自動更新を停止」で確定する方法
解約ページ（https://kegelform.fnlfx.com/cancellation）で、ログインせずに解約を確定する方法
購入時に使用したメールアドレスから support@kegelform.com 宛てにご連絡いただく方法

更新日より前に当社が受領した解約の申出は、当社による処理が更新日以降となった場合でも有効なものとして取り扱います。当社は、すべての解約についてメールで確認をお送りします。

解約により以後の請求は停止されます。お支払い済みの期間の終了時まで、引き続きプログラムをご利用いただけます。正確な日付は、マイページおよび確認メールに表示されます。通常価格の請求を避けるには、初回期間の終了前に解約してください。アクセスの終了後も、アカウントおよびトレーニングの履歴は保存されます。

当社は、お客様がご検討いただけるよう、各更新の前に更新日および金額を記載したリマインダーをメールでお送りします。

2. 14日間返金保証

KegelForm がお客様に合わないと感じられた場合、初回購入日から14日以内であれば、全額返金を請求することができます。当社は、初回のお支払いを返金し、サブスクリプションを解約し、プログラムへのアクセスを終了します。理由を説明していただく必要はありません。

3. 更新料金

返金保証期間の経過後、更新期間に係るお支払いは原則として返金の対象とならず、解約後の期間の未使用分についても返金は行いません。意図しない更新料金が請求された場合は、請求から48時間以内にご連絡ください。当社にて申出内容を検討いたします。二重請求や有効な解約後の請求など、誤って行われた請求については、必ず返金いたします。

4. お客様の法的権利

本ポリシーのいかなる規定も、お客様の居住する国または地域の強行法規である消費者保護法に基づきお客様が有する権利を制限するものではありません。欧州経済領域または英国にお住まいの場合、お客様は購入から14日以内に契約を撤回する法的権利を有します。当社の返金保証は、この期間を全面的に包含しています。

日本にお住まいの場合：オンラインでの購入（通信販売）には特定商取引法に基づくクーリング・オフ制度は適用されず、また、デジタルサービスの利用開始後の返金は法令上義務付けられていません。ただし、当社は、日本のお客様に対しても、本ポリシーに定める任意の返金保証およびその他の返金に関する規定を適用します。

5. 返金をお断りする場合

上記の期間外に請求された返金、または不正行為、本保証の濫用（例：購入と返金請求の繰り返し）もしくは利用規約の重大な違反が認められる場合、当社は返金をお断りすることがあります。

6. 返金の請求方法

件名を「Refund request」とし、購入時に使用したメールアドレスおよび請求日を記載のうえ、support@kegelform.com 宛てにご連絡ください。当社は5営業日以内にご返信します。承認された返金は、元の支払方法に対して行われ（Apple Pay および Google Pay の場合は、これに紐づけられたカードに対して行われます）、ご利用の銀行により異なりますが、通常5～10営業日以内に処理されます。

7. チャージバック（銀行への異議申立て）

銀行またはカード発行会社に対して請求への異議申立てを行う前に、当社までご連絡ください。通常、当社の方が迅速に問題を解決することができ、当社からの返金も同じ経路でお客様に届きます。お客様が異議申立てを行った場合、当社は、その審査中にお客様のアクセスを停止し、購入および本サービスのご利用に関する情報を決済代行事業者に提供することがあります。請求がお客様に有利に取り消された場合、当社は、当該請求に係るサブスクリプションを終了することがあります。異議申立てにより返金された請求について、重ねて返金を行うことはありません。

8. 販売者情報およびお問い合わせ

AdProfex Ltd、登録番号 HE 435565、Omonoias 13, SOHO EMBASSY, 3052 Limassol, Cyprus。VAT番号：CY 10435565Y。

メール：support@kegelform.com。お支払いは Stripe により処理され、ご利用明細には「KEGELFORM.COM」の名称で表示されます。

日本のお客様へ：価格、支払時期およびサービスの提供開始時期は、決済ページに表示されます。お支払いは購入時に行われ、以後は初回期間の終了時および各更新日に行われます。本サービスは、お支払い後直ちにご利用いただけます。解約および返金は、本ポリシーの定めに従って取り扱います。電話番号は、ご請求があれば遅滞なく開示いたします。日本円での価格を含む詳細は、特定商取引法に基づく表記のページ（https://www.kegelform.com/tokushoho）をご覧ください。